ÁMBITO DE NUESTRO SERVICIO

Nuestro sistema muestra toda la información de los servicios, pero no la disponibilidad.

Cuando se crea una reserva, una nota automática aparecerá inmediatamente advirtiendo de que la situación de la reserva se enviará en las siguientes 48 horas. En ese período de tiempo que uno de nuestros operadores le enviará un e-mail a su dirección registrada de confirmar, negar o traer una alternativa a la reserva.

Los pasajeros son responsables de traer una dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto correcta, si por alguna razón los pasajeros no recibes el correo electrónico de confirmación de la fecha límite, deben ponerse en contacto con ECO TOUR CUSCO.

Programas y Servicios Precios

• Todos los valores están expresados en dólares americanos e incluyen todos los impuestos para los turistas no residentes en Perú
• Los precios de los grupos de más de 15 pasajeros están sujetos a descuentos. Consulte a nuestro agente de reservas en el correo electrónico: info@ecotourcusco.com
• Todo el aire, tren y bus tarifas están sujetas a cambios y disponibilidad, los cuales deben ser confirmados. por correo electrónico enviado desde uno de nuestros operadores.

Reservas, Pagos y Depósitos

• El sistema sólo debe procesar las reservas recibidas por lo menos 7 días antes de la fecha de inicio de los servicios turísticos. Lo contrario ECO TOUR CUSCO se reserva el derecho de negar la reserva.
• Para confirmar sus reservas, debemos haber recibido el pago por los servicios o el depósito de garantía.
• Todos los pagos o depósitos deben hacerse a través de nuestro sistema en línea.
• Su tarjeta de crédito se debe cargar después de la disponibilidad de todos los servicios requeridos han sido confirmados.
• Transacciones en línea Tarifa de servicio: Existe un cargo no reembolsable de hasta US $ 9,50 por transacción se cobra por cada reserva Nuestro sistema funciona como un intermediario entre los proveedores de viajes y pasajeros en el proceso de reserva y pago de servicios de viajes f. Con el fin de hacer más fácil el proceso de reserva que tenemos acuerdos comerciales con algunas empresas que ellos mismos administran sus propios sistemas de reserva y pagos (como hoteles, operadores turísticos, trenes y autobuses) a través de ECO TOUR CUSCO.

Paquetes Turísticos / Reservaciones de Tours

• Todo el requisito del paquete turístico o tour que se hayan confirmado, han garantizado todos los servicios.
• La confirmación de su reserva debe ser enviado por e-mail con el código de cada programa turístico se requiere reserva.
• La confirmación de los servicios procederá luego de recibir su reserva en línea o un depósito de garantía.
• El depósito de garantía es un pago por adelantado de US $ 100.00 por persona, que no es reembolsable si la reserva se cancela.
• El pago total de los paquetes / tours debe hacerse 60 días antes de la fecha de inicio del programa de viajes.
• El pasajero será contactado por tour operador en el lugar indicado en el programa de viaje o itinerario, después de identificarse con el pasaporte o documento de identidad y mencionar el código de confirmación de reserva, será suficiente para empezar a traer los servicios turísticos.
• Es responsabilidad de los pasajeros para llevar su información de llegada y salida en la anticipación adecuada.
• En caso de que el pasajero necesita recoger desde un punto diferente de la establecida en el programa – itinerario, debe tener previa coordinación de la compañía.
• Las partes del paquete / tour no utilizados por los pasajeros debido a su propia decisión no será devuelta si el paquete / tour está pasando.

Penalizaciones

• Para toda cancelación, por parte del pasajero antes de los 60 días antes de la fecha de comienzo de la gira, debe estar sujeto a una multa de US $ 100 del depósito no reembolsable más US $ 25 de gastos administrativos.
• Para toda cancelación, por parte del pasajero a menos de 59 y 31 días antes de la fecha de inicio del viaje, debe estar sujeto a una penalidad del 50% del precio del programa más de US $ 25 de gastos administrativos.
• Para toda cancelación, por parte del pasajero, dentro de 29 o menos antes de la fecha de inicio del recorrido debe estar sujeto a un cargo del 100% del valor del programa.
• Nota: Las reservas para los programas de Camino Inca no son reembolsables. No se puede cambiar en cualquier caso.

Reservas de Hoteles: (No Incluido en los Paquetes Turísticos)

• Todo el requisito de alojamiento en un hotel que se confirmó por correo electrónico, están garantizados.
• La confirmación de la reserva debe ser enviado por e-mail con el código de reserva de hotel si es necesario para el hotel.
• Desayuno y traslado desde el aeropuerto se incluyen sólo si se especifica y publicado por el hotel, lo contrario, el precio incluye sólo el alojamiento.
• Los pasajeros sólo tienen que presentar el pasaporte con la tarjeta andina de migración en el hotel y dar el código de confirmación. Esto es suficiente para tomar la habitación. Sin estos documentos estarán sujetos al pago del impuesto IGV.

Penalizaciones

• Para toda cancelación, por parte del pasajero, más de 16 días antes de la llegada deben estar sujetos a una multa de US $ 25.00 por gastos administrativos.
• Para toda cancelación, por parte del pasajero, dentro de los 15 días antes de la llegada, debe estar sujeto a una pena de la primera noche importe más los EE.UU. $ 25,00
• En el caso de que los pasajeros no se cancela en la anticipación adecuada y no llega en el hotel (no show) en la fecha reservada, debe perder el pago de todas las noches reservadas.

Aire, Autobús o Tren Reservas de los Billetes (No Incluido en los Paquetes Turísticos)

• Cada reserva confirmada está garantizada.
• Los billetes de avión son billetes electrónicos y los pasajeros no requieren ningún papel o documento físico. Sólo es necesario presentar el pasaporte del documento de identificación en el mostrador y dar el código de confirmación, entonces usted puede recoger su tarjeta de embarque o la compra de entradas.
• Los pasajeros tienen que estar en la estación o aeropuerto a la hora indicada y recoger sus tarjetas de embarque a bordo.
• La confirmación de la reserva solicitada, debe ser enviada por un correo electrónico, con el código de confirmación de cada empresa de transporte.
• Las tarifas de las compañías aéreas están sujetas a confirmación en el momento de la reserva, y pueden ser modificadas cada vez más alto o más barato, que depende de la disponibilidad de la tarifa.
• Una vez que se emite la compra de entradas, puede no ser reasignado a un pasajero o una línea aérea diferente.
• Los pasajeros pueden ponerse en contacto con el transportista un día antes de la salida, con el fin de confirmar la hora de salida. Se puede cambiar.

Sanciones – Las Cancelaciones de Billetes Aéreos:

• Billetes de avión internacional: Sujeto a los reglamentos actuales de aerolíneas en el momento de la reserva en el motor de búsqueda y reserva de vuelo.
• Billetes de vuelos domésticos: no son reembolsables después de la confirmación.
• Los cambios de fecha, vuelo o ruta (vuelos domésticos).

Penalizaciones

• Autobus: Por cada cancelación o cambio por parte del pasajero, más de 48 horas antes del comienzo del viaje sólo tiene la posibilidad de cambiar la fecha del viaje, no la ruta. El pago no es reembolsable. Si la cancelación se produce durante las 24 horas previas al inicio del viaje, no hay posibilidad de cambiar la fecha del viaje, y el billete no es reembolsable.
• Boletos de tren: Por cada cancelación o cambio realizado por los pasajeros, más de 7 días antes de la fecha del viaje, sólo tiene la posibilidad de cambiar la fecha del viaje, no la ruta. Este cambio tiene que ser hecho directamente por los pasajeros, mostrando su correo -Entradas en las oficinas PeruRail tren en Cusco. El pago no es reembolsable. Si la cancelación es dentro de las 24 horas previas al viaje, no hay posibilidad de cambiar la fecha y el billete no es reembolsable. Los boletos no pueden ser aprobadas a los demás pasajeros.

Aire o Tierra Transportes

• Compañías de la organización o las empresas de transporte, no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier daño de pasajeros cuando no están a bordo del avión, tren o autobús.
• Cuando viaje o paquete incluye un aire de promoción o tarifa de la tierra, y el cambio de pasajeros de la fecha de viaje, debe estar sujeto a una multa.

Documentos

• Los pasajeros deben llevar con ellos un pasaporte o documento de viaje en función de su nacionalidad, es norma legal en el Perú.

Equipaje

• El transporte de equipaje está limitada a 44 libras (20 Kg) por pasajero para todos los vuelos nacionales y los transportistas locales de la tierra si no hay otra indicación.
• Los propietarios tienen la responsabilidad de su equipaje, salvo que el equipaje tiene un seguro de cuenta.
• Los objetos pequeños como cámaras de vídeo o fotográficas, binoculares, bolsas, paraguas, etc son responsabilidad de sus dueños, y es recomendable para obtener un seguro.
• Es recomendable llevar todo el equipaje bien cerrado y con la identificación personal.

Responsabilidades y Obligaciones

• Obligación de los servicios no prestar la debida negligencia de ECO TOUR CUSCO o nuestro personal, se limitará al coste real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos.
• En ese eventual caso, ECO TOUR CUSCO hará su mejor esfuerzo para traer los arreglos de valor similar, sujeto a disponibilidad.
• ECO TOUR CUSCO es un intermediario entre ECO TOUR CUSCO Servicios de turismo del operador y de los pasajeros en el proceso de reserva y pago de servicios. En caso de que ECO TOUR CUSCO deja de funcionar debido problemas internos de trabajo, una mayor fuerza o por otras razones, o el proveedor de servicios declarar por insolvencia económica bajo el con los trámites que las correspondientes demandas legislación peruana, el reembolso de los servicios no trajo virtud de los procedimientos mencionados y en los términos establecidos por las autoridades peruanas, para cada caso concreto.
• ECO TOUR CUSCO cuando publicar este servicios turísticos, programas de viajes, tours, boletos de avión, etc., es responsable de exigir a ECO TOUR CUSCO de servicios contratados, para proporcionar los servicios y alojamientos ofrecidos a los pasajeros, ya que se declaran en el itinerario de el programa publicado y en nuestra página web.
• El pasajero acepta que ECO TOUR CUSCO no tiene obligación y no es responsable de los servicios ofrecidos no previsto en los desastres naturales de casos, las condiciones climáticas severas o cualesquiera otros actos de la naturaleza o cualquier caso que no se pueden anticipar. También, el pasajero reconoce que ECO TOUR CUSCO no será responsable de los servicios ofrecidos no previsto en caso de huelgas, accidentes, manifestaciones políticas o de cualquier acto público fuera del control de ECO TOUR CUSCO. En este caso, el valor del servicio contratado no será reembolsable.
• Si por alguna razón el transporte elegido por el pasajero (autobús, avión, tren, etc.) no llegan al destino en la fecha y hora programada para el despegue turístico o de programación, reservados, ECO TOUR CUSCO y el Tour Operador niegan toda responsabilidad por no poniendo los servicios turísticos o paquetes; estos servicios no serán reprogramados. Tour Operador traerá los servicios sólo de la parte considerada después de la llegada de los pasajeros. La porción del programa perdida por esta razón no es reembolsable.
• ECO TOUR CUSCO, que es intermediarios y los empleados no son responsables de la pérdida, daño o lesión relacionada con los servicios o alojamientos proporcionados por los ferrocarriles, compañías de autobuses, compañías de turismo, operadores del tour, compañías de barcos, líneas aéreas y hoteles, o. Todo lo anterior está sujeto a las leyes locales del país donde se prestan los servicios.
• ECO TOUR CUSCO se reserva el derecho de alterar el programa de cualquier paquete / tour.
• ECO TOUR CUSCO enviará todas las entradas electrónicas y las confirmaciones de servicios a través del correo electrónico determinada por pasajero en el formulario de reserva.
• Servicios interpuestos por este sistema son intangibles, así que si por cualquier causa, no los pasajeros tomar los servicios.

La Ejecución de la Devolución de las Paquetes, Tours, Hoteles o Billetes de Transporte

• Si por cualquier razón fuera de nuestro control, el Turismo Servicios Empresa Operador de dejar de traer cualquier servicio: hoteles, comidas y o el transporte tal como se indica en el programa de viajes, un reembolso será proporcionado dentro de los 30 días del cliente presentar una reclamación o escribir a cabo la autorización de cualquiera de nuestros agentes locales o extranjeras.
• Los reembolsos por cancelaciones solicitadas por los pasajeros, serán procesadas dentro de los 30 días hábiles después de recibida la demanda de pasajeros. El reembolso estará sujeto a las sanciones en cada caso.
• No se aceptarán reclamaciones si se hace antes de los 60 días después de la terminación de la visita.

Comidas

• En todo el transporte de los vuelos y la tierra, las comidas y aperitivos se les da a los pasajeros de acuerdo con ECO TOUR CUSCO de transporte.
• Algunos programas turísticos incluyen las comidas especificadas en el itinerario, éstos se describen como: (D: desayuno, A: almuerzo, C: cena).
• El resto de las comidas son responsabilidad del pasajero.

Hoteles en Programas de Viajes

• Como se muestra en cada programa, las tarifas son fijadas por persona, y por el número de noches especificado.
• El operador turístico se reservó el derecho de sustituir hoteles de la misma categoría o superior.
• Se limita el número de habitaciones individuales y matrimoniales.